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Die BB Agency, die für ihren kreativen und datenorientierten Ansatz bekannt ist, wollte die Kundenakquise und die Markenbekanntheit ihrer Kunden durch das Angebot einer umfassenden Inhouse-Marketingstrategie verbessern. Das Unternehmen verfügte bereits über ein umfangreiches Dienstleistungsportfolio, suchte aber nach einer Lösung, die verschiedene Marketinginstrumente vereinheitlichen konnte , um die Effizienz zu verbessern und eine höhere Kapitalrendite zu erzielen.

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Die Marketingbranche ist hart umkämpft, und zahlreiche Agenturen buhlen um die Aufmerksamkeit der Kunden. Die Agenturen müssen sich von der Konkurrenz abheben, indem sie ihr einzigartiges Leistungsangebot und ihre Branchenkenntnis herausstellen. Obwohl die BB-Agentur mit ihren großen Markenkunden eine Vorreiterrolle einnimmt, war es für sie wichtig, weiterhin das zu tun, was sie am besten kann. Da sie über neue Trends informiert war, ging sie eine Partnerschaft mit PowerAPI ein, um neue Lösungen zu integrieren, die bei den Zielgruppen Anklang finden, während sie sich weiterhin auf ihr Kerngeschäft unter der Marke BB konzentriert.

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Um diese Herausforderung zu meistern, integrierte BB Agency die PowerAPI-Module für Bewertungen, Präsenz und Buchungsmanagement in eine neue, auf Händler zugeschnittene Plattform, ma-presence-online. Ziel dieser Integration war es, die Verwaltung von Kundenrezensionen zu rationalisieren, konsistente Geschäftsinformationen über Plattformen hinweg zu erhalten und den Buchungsprozess zu optimieren.

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1. Verwaltung von Bewertungen: Ermöglicht Händlern die Überwachung, Erfassung und Beantwortung von Kundenrezensionen aus verschiedenen Quellen an einem Ort und verbessert so ihren Online-Ruf.

2. Präsenz-Management: Sicherstellung genauer und konsistenter Unternehmensinformationen in allen wichtigen Verzeichnissen und sozialen Medienplattformen, um die lokale Suchmaschinenoptimierung und das Vertrauen der Kunden zu stärken.

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3. Buchungsmanagement: Ermöglicht den Händlern eine effiziente Handhabung von Terminen und Reservierungen, wodurch die Zahl der nicht erschienenen Kunden reduziert und die Arbeitsabläufe verbessert werden. Über ein Widget konnte dies leicht in die Websites der Kunden integriert werden, um die Bestellung zu fördern.

Die Integrationen waren auch vollständig anpassbar, so dass ma-presence-online mit eigenem Branding und eigener Identität starten konnte.

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Durch den Einsatz von PowerAPI konnte ma-presence-online erfolgreich eine kohärente digitale Strategie entwickeln, von der der Händler erheblich profitierte und die zu einem beachtlichen Online-Geschäftswachstum und einer höheren Kundenzufriedenheit führte.

• Erhöhte Sichtbarkeit: Die Sichtbarkeit der Händler in den Online-Suchergebnissen erhöhte sich aufgrund konsistenter und genauer Geschäftsinformationen um +35 %.
• Verbesserte Kundenbindung: Die Zahl der Kundenrezensionen und -interaktionen ist deutlich gestiegen, was zu besseren Beziehungen und höherer Kundenzufriedenheit geführt hat.
• Operative Effizienz: Das Buchungsmanagementsystem führte zu einer Verringerung der Zahl der Nichterscheinen und der Terminkonflikte und optimierte die betrieblichen Arbeitsabläufe.

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Durch die Nutzung von ma-presence-online und die Integration der PowerAPI-Module konnte ma-presence-online bedeutende Ergebnisse erzielen:

• Erhöhte durchschnittliche Warenkorbgröße: Die Händler profitierten von maßgeschneiderten Marketingpaketen, die auf der Plattform präsentiert wurden, was zu einem deutlichen Anstieg der durchschnittlichen Ausgaben pro Kunde führte.
• Kundenbindung und Upselling: Die integrierten Tools der Plattform ermöglichten es den Händlern, ihre Marketingstrategien weiter zu verbessern, was zu einer höheren Kundenbindungsrate bei BB Agency führte.

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Durch den erfolgreichen Einsatz von ma-presence-online und die strategische Integration der PowerAPI-Module in Rekordzeit konnte die Agentur nicht nur die Sichtbarkeit und das Engagement ihrer Kunden verbessern, sondern auch die betriebliche Effizienz steigern. Diese umfassende digitale Strategie führte zu einem Geschäftswachstum bei den Händlern und stärkte den Ruf der BB Agency als führendes Unternehmen für effektive Marketinglösungen.