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BB Agency, conocida por su enfoque creativo y orientado a los datos, buscaba mejorar la captación de clientes y el conocimiento de la marca de sus clientes ofreciendo una estrategia de marketing interna completa. Ya contaban con una amplia cartera de servicios, pero buscaban una solución que pudiera unificar diversas herramientas de marketing para mejorar la eficiencia y garantizar un mayor retorno de la inversión.

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El sector del marketing es muy competitivo y numerosas agencias compiten por captar la atención de los clientes. Las agencias deben diferenciarse mostrando sus propuestas de valor únicas y su experiencia en el sector. Aunque la agencia BB es precursora en este sentido, con clientes de grandes marcas, era importante para ellos seguir haciendo lo que mejor saben hacer y, al estar informados sobre las tendencias emergentes, se asociaron con PowerAPI para integrar nuevas soluciones que resonaran con el público objetivo sin dejar de centrarse en su actividad principal bajo la marca BB.

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Para hacer frente a este reto, BB Agency integró los módulos de gestión de reseñas, presencia y reservas de PowerAPI en una nueva plataforma adaptada a los comerciantes, ma-presence-online. El objetivo de esta integración era agilizar la gestión de las reseñas de los clientes, mantener la coherencia de la información comercial en todas las plataformas y optimizar el proceso de reserva.

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1. Gestión de reseñas: Permitió a los comerciantes supervisar, recopilar y responder a las reseñas de los clientes de múltiples fuentes en un solo lugar, mejorando su reputación en línea.

2. Gestión de la presencia: Garantizó una información empresarial precisa y coherente en los principales directorios y plataformas de redes sociales, mejorando el SEO local y la confianza de los clientes.

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3. Gestión de reservas: Permitió a los comerciantes gestionar eficazmente las citas y reservas, reduciendo las ausencias y mejorando los flujos de trabajo operativos. A través de un widget, esto se integró fácilmente en los sitios web de sus clientes para fomentar los pedidos.

Las integraciones también son totalmente personalizables, por lo que ma-presence-online puede lanzarse con su propia marca e identidad.

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Al aprovechar PowerAPI, ma-presence-online proporcionó con éxito una estrategia digital cohesiva que benefició significativamente a su comerciante, lo que condujo a un notable crecimiento del negocio en línea y a una mayor satisfacción del cliente.

• Mayor visibilidad: Los comerciantes experimentaron un aumento del 35 % en la visibilidad en las búsquedas en línea gracias a una información empresarial coherente y precisa.
• Mejora del compromiso de los clientes: Se produjo un aumento significativo de las opiniones e interacciones de los clientes, lo que fomentó mejores relaciones y una mayor satisfacción de los clientes.
• Eficiencia operativa: El sistema de gestión de reservas permitió reducir las ausencias y los conflictos de programación, optimizando los flujos de trabajo operativos.

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Aprovechando ma-presence-online e integrando los módulos de PowerAPI, ma-presence-online logró importantes resultados:

• Aumento del tamaño medio de la cesta: Los comerciantes se beneficiaron de los paquetes de marketing a medida presentados en la plataforma, lo que se tradujo en un notable aumento del gasto medio por cliente.
• Retención y aumento de ventas: Las herramientas integradas de la plataforma permitieron a los comerciantes seguir mejorando sus estrategias de marketing, lo que se tradujo en una mayor tasa de retención de clientes para BB Agency.

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Gracias a la exitosa implantación de ma-presence-online y a la integración estratégica de los módulos de PowerAPI en un tiempo récord, la agencia no sólo mejoró la visibilidad y el compromiso de los clientes, sino que también reforzó la eficacia operativa. Esta estrategia digital integral se tradujo en un crecimiento del negocio para sus comerciantes, reforzando la reputación de BB Agency como líder en soluciones de marketing eficaces.