I fornitori di servizi e gli integratori di prodotti conoscono bene i compiti che richiedono tempo. Quando viene richiesta una nuova funzionalità, spesso ci chiediamo se dobbiamo darle la priorità nella roadmap. Quali sono le risorse necessarie per svilupparla in modo efficiente ma al minor costo possibile? In quanto tempo i benefici della soluzione copriranno i costi di sviluppo?
In un precedente articolo "I 10 vantaggi della licenza di prodotti plug & play" abbiamo discusso di come le aziende con un prodotto di punta inizino a prendere in considerazione la possibilità di espandere la propria linea di servizi o prodotti, e dei vantaggi della licenza. Oggi parliamo di una soluzione facile da vendere che può essere implementata da fornitori di servizi e integratori di prodotti in qualsiasi verticale o settore e che è un argomento molto caldo in questi giorni: presenza online.
Oltre ai metodi tradizionali offline, non è una novità che le aziende e i marchi locali commercializzino i loro POI (punti di interesse) online. Tuttavia, questo non significa che siano rappresentati in modo accurato, con il rischio di perdere nuovi clienti.
La gestione della presenza locale valorizza un marchio nel suo complesso, ottimizzando le informazioni di tutte le sedi nei rispettivi mercati. Queste soluzioni gestiscono l'impronta digitale unica di ogni sede, migliorando il posizionamento nelle ricerche locali e fornendo al pubblico di riferimento le informazioni corrette per interagire con il marchio.
Questo include il monitoraggio dell'indirizzo, del numero di telefono, degli orari di lavoro, degli eventi, dei post, delle recensioni e altro ancora su editori come directory, aggregatori di dati, siti di recensioni online ed elenchi di mappe. Se si tratta di negozi fisici, è particolarmente importante se si considera che oltre il 75% dei consumatori guarderà a questi canali prima di mettersi in viaggio per una visita.
Ora, tutti i fornitori di servizi e gli integratori di prodotti possono trarre vantaggio dall'offerta di questa soluzione, ma il suo sviluppo e l'integrazione di tutti i canali disponibili richiedono tempo, sforzi e risorse di un team tecnico . Quindi, se dovessimo scegliere un canale da ottimizzare per noi stessi, le nostre reti e i nostri clienti, quale sarebbe?
28 volte più ricerche avvengono su piattaforme che su siti web e se consideriamo che oltre l'80% degli utenti inizia la propria ricerca online; e di queste ricerche l'80% avviene su un browser Google e il 93% delle volte vengono visualizzati i profili Google Business, iniziamo a vedere uno schema.
La vostra azienda ha sfruttato questa opportunità e ha offerto una soluzione di gestione della presenza ai vostri clienti con la connessione a Google my Business (ora Google Business Profile)? Siamo sinceri, i proprietari di aziende vogliono distinguersi dalla concorrenza, ma non vogliono dover gestire la loro sterlina o passare ore ad aggiornare tutte le loro piattaforme online.
Come sapete, per raggiungere con successo la prima pagina di Google, dobbiamo considerare la distanza, il completamento dei dati, l'uso delle funzionalità della GBP e le valutazioni dell'inserzione. Mentre la distanza è fissa, è possibile ottimizzare i clienti in GBP con un piccolo sforzo ma un grande ritorno. Ecco i passi da seguire:
1. Aiutate i vostri clienti a prendere il controllo del loro profilo Google Business e a ottimizzarlo per ottenere un immediato ritorno sugli investimenti. Potete farlo assicurandovi che abbiano completato e aggiornato tutte le informazioni, compresi i dettagli di contatto, gli orari di apertura, le categorie, gli attributi e le foto del locale o dei prodotti. Questa operazione dovrebbe richiedere solo circa 15 minuti, anche se pensare di fare il login e rivedere una sterlina 1 a 1 non è l'ideale, la buona notizia?
Potete gestire più sedi contemporaneamente integrando la presenza online nella vostra offerta. Tutto ciò che serve è essere partner di Google Business Profile.
2. Contrariamente alle piattaforme sociali che non vogliono che gli utenti se ne vadano, Google apprezzerà i link di reindirizzamento ai siti web e altri servizi come i sistemi di prenotazione e ordinazione. A seconda del vostro settore, alcune caratteristiche potrebbero essere più interessanti di altre. Per l'industria automobilistica, un tour virtuale di una concessionaria potrebbe essere utile, per un negozio in un centro commerciale, essere elencati nel catalogo del centro commerciale potrebbe essere essenziale e per un parrucchiere, accettare appuntamenti.
Avete creato una landing page per i vostri clienti? O avete un'interfaccia di backend per gestire i loro profili? Questo è il momento di prendere due piccioni con una fava. Aumentate la visibilità dei vostri clienti e aumentate il traffico e il tasso di conversione verso i servizi che offrite.
3. Per diventare il fornitore di servizi di riferimento, dovrete aiutarli a ridurre il tempo dedicato all'amministrazione. Come potete ottenere questo risultato? Diffondendo attivamente informazioni aggiornate sulla loro attività su varie piattaforme oltre a Google. In questo modo, potrete aumentare la loro visibilità e migliorare le possibilità che i potenziali clienti trovino anche i vostri servizi.
Tuttavia, la gestione simultanea di più piattaforme può richiedere tempo e sforzi aggiuntivi da parte loro o del vostro team.
Fortunatamente, esistono soluzioni sul mercato che hanno già integrato piattaforme di pubblicazione come motori di ricerca, social media, mappe e navigatori e persino assistenti vocali, in modo che una modifica delle informazioni possa essere diffusa in oltre 25 luoghi online con un semplice clic. Ecco un esempio
4. Infine, GBP tiene conto del rating dell'azienda e di quanto un'azienda sia attiva nel rispondere alle sue recensioni, nel condividere post ed eventi. Utilizzando lo strumento di gestione della presenza di PowerAPI, potete offrire uno strumento per gestire tutto questo con un'unica integrazione API e mostrare ai vostri clienti i loro progressi, perché ciò che viene misurato viene gestito.
Se volete saperne di più su come far sì che i vostri clienti vedano i vantaggi di una soluzione di gestione delle recensioni per capire il sentiment dei clienti, superare le recensioni negative e potenziare la SEO. Per saperne di più, leggete qui.
Abbiamo già elencato i vantaggi delle licenze per le soluzioni plug & play, tra cui la riduzione del churn del vostro business, l'aumento della dimensione del carrello e l'aggiunta di valore competitivo alle vostre offerte. Inoltre, riducono il tempo e gli sforzi spesi per la ricerca, lo sviluppo, i test e la manutenzione di tali prodotti.
Ci auguriamo che questi suggerimenti siano stati utili. La gestione online può sembrare un'impresa ardua da affrontare con tutte le piattaforme, i linguaggi e la rilevanza, ma acquisire maggiore consapevolezza e conoscenza dei vantaggi di uno strumento di gestione della presenza e metterlo in pratica porterà benefici sia a breve che a lungo termine. Ricordate che maggiore è la visibilità dei vostri commercianti, reti, franchising o clienti, maggiore è il riconoscimento del marchio e il ritorno. Se vedete il valore dell'inclusione di una funzione di gestione della presenza nelle vostre offerte commerciali, ma non sapete da dove cominciare, prenotate oggi stesso una consulenza gratuita. Prenotate oggi stesso una consulenza gratuita con noi.
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