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BB Agency, nota per il suo approccio creativo e orientato ai dati, ha cercato di migliorare l'acquisizione dei clienti e la consapevolezza del marchio offrendo una strategia di marketing interna completa. L'agenzia disponeva già di un ampio portafoglio di servizi, ma era alla ricerca di una soluzione in grado di unificare i vari strumenti di marketing per migliorare l'efficienza e garantire un maggiore ritorno sugli investimenti.

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Il settore del marketing è altamente competitivo, con numerose agenzie che si contendono l'attenzione dei clienti. Le agenzie devono differenziarsi mostrando le loro proposte di valore uniche e la loro esperienza nel settore. Sebbene l'agenzia BB sia un precursore in questo campo, con clienti di grandi marchi, era importante che continuasse a fare ciò che sa fare meglio e, essendo informata sulle tendenze emergenti, ha collaborato con PowerAPI per integrare nuove soluzioni che risuonano con il pubblico di riferimento, pur continuando a concentrarsi sul proprio core business con il marchio BB.

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Per affrontare questa sfida, BB Agency ha integrato i moduli di PowerAPI per la gestione delle recensioni, della presenza e delle prenotazioni in una nuova piattaforma su misura per i commercianti, ma-presence-online. L'integrazione mirava a semplificare la gestione delle recensioni dei clienti, a mantenere informazioni commerciali coerenti tra le varie piattaforme e a ottimizzare il processo di prenotazione.

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1. Gestione delle recensioni: Consente ai commercianti di monitorare, raccogliere e rispondere alle recensioni dei clienti da più fonti in un unico luogo, migliorando la loro reputazione online.

2. Gestione della presenza: Garanzia di informazioni aziendali accurate e coerenti su tutte le principali directory e piattaforme di social media, per migliorare la SEO locale e la fiducia dei clienti.

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3. Gestione delle prenotazioni: Consente agli esercenti di gestire in modo efficiente gli appuntamenti e le prenotazioni, riducendo i no-show e migliorando i flussi di lavoro operativi. Attraverso un widget è stato possibile integrarlo facilmente nei siti web dei clienti per incoraggiare le ordinazioni.

Le integrazioni sono state inoltre completamente personalizzabili, rendendo possibile il lancio di ma-presence-online con il proprio marchio e la propria identità.

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Sfruttando PowerAPI, ma-presence-online è riuscita a fornire una strategia digitale coesiva che ha apportato notevoli benefici al suo commerciante, portando a una notevole crescita del business online e a una maggiore soddisfazione dei clienti.

• Maggiore visibilità: I commercianti hanno registrato un aumento del 35% della visibilità nelle ricerche online grazie a informazioni aziendali coerenti e accurate.
• Miglioramento del coinvolgimento dei clienti: Si è registrato un aumento significativo delle recensioni e delle interazioni dei clienti, favorendo relazioni migliori e una maggiore soddisfazione dei clienti.
• Efficienza operativa: Il sistema di gestione delle prenotazioni ha portato a una riduzione dei no-show e dei conflitti di programmazione, ottimizzando i flussi di lavoro operativi.

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Sfruttando ma-presence-online e integrando i moduli di PowerAPI, ma-presence-online ha ottenuto risultati significativi:

• Aumento della dimensione media del carrello: Gli esercenti hanno beneficiato di pacchetti di marketing su misura presentati sulla piattaforma, che hanno portato a un notevole aumento della spesa media per cliente.
• Retention e Upselling: Gli strumenti integrati della piattaforma hanno permesso agli esercenti di continuare a migliorare le loro strategie di marketing, portando a un tasso di fidelizzazione dei clienti più elevato per BB Agency.

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Grazie al successo dell'implementazione di ma-presence-online e all'integrazione strategica dei moduli di PowerAPI in tempi record, l'agenzia non solo ha migliorato la visibilità e il coinvolgimento dei clienti, ma ha anche rafforzato l'efficienza operativa. Questa strategia digitale completa ha portato a una crescita del business per gli esercenti, rafforzando la reputazione di BB Agency come leader nelle soluzioni di marketing efficaci.