Las reseñas en línea son el nuevo boca a boca

¿Quiere saber cómo puede beneficiarse de las reseñas? Pues aquí lo tiene.

Teniendo en cuenta que el 98% de los consumidores consultan las reseñas en línea antes de tomar una decisión de compra, es hora de tomarse en serio la gestión de las reseñas para su empresa. Aquí tienes tres razones por las que deberías responder a las reseñas online con regularidad y eficacia:

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1 - Mejorar el algoritmo de Google con respuestas regulares

Cuanto más activamente responda a las opiniones, más considerará el algoritmo de Google que su página es activa y receptiva. Si respondes a las opiniones con regularidad, aumentarás tu visibilidad online y tu presencia en Internet.

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2 - Personalizar las respuestas a los comentarios para reforzar las relaciones con los clientes

Las relaciones con los clientes no se limitan a las interacciones cara a cara. Al responder a las opiniones, tanto positivas como negativas, demuestra que tiene en cuenta los comentarios de sus clientes. Esta interacción es esencial para reforzar su imagen de marca y mantener una relación de confianza. De hecho, el 72% de los nuevos clientes lee las opiniones en línea antes de realizar su primera compra y el 97% de ellos también lee las respuestas de las empresas.

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3 - Utilice palabras clave relevantes para mejorar su posicionamiento en buscadores (SEO)

Si utiliza palabras clave relevantes en las respuestas a sus reseñas, mejorará su posicionamiento en los motores de búsqueda. La optimización de motores de búsqueda (SEO) es 5,66 veces más eficaz que la búsqueda de pago (SEA). Al incluir palabras clave relevantes en tus respuestas, aumentas las posibilidades de que te encuentren nuevos clientes.

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Responder a cada reseña es crucial para mejorar el SEO y da fe de la calidad del servicio al cliente, incluso después de la venta. Afortunadamente, existen herramientas de gestión de reseñas que pueden ayudarle a responder rápidamente a las reseñas al tiempo que le sugieren palabras clave y plantillas para facilitarle la tarea. Tome el control de sus reseñas en línea ahora para mejorar su visibilidad, fortalecer sus relaciones con los clientes y mejorar su SEO.

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