Pour commencer, précisons ce qu'est un point d'intérêt. Un point d'intérêt est un terme large qui englobe toute partie prenante que votre entreprise pourrait juger importante. Pour les prestataires de services, il peut s'agir de leurs clients, tandis que pour les marques, il peut s'agir de leurs réseaux. Dans la plupart des cas, il s'agit de points de vente physiques. Par exemple, les points de vente de Deliveroo pourraient être les restaurants qui utilisent leur application de livraison, tandis que pour Schwarzkopf, il s'agirait des salons de coiffure qui vendent leurs produits.
Indépendamment de l'identité de votre point de vente, ce qui reste inchangé, c'est la nécessité pour ces derniers d'améliorer leur visibilité, ce qui, à son tour, apportera des avantages à la marque. Dans un article précédent, nous avons exploré le référencement local et découvert comment les profils d'entreprises Google sont les nouvelles Pages Jaunes améliorées. Aujourd'hui, nous nous penchons sur le parcours du client afin de comprendre comment vos points de vente peuvent prendre le contrôle, se démarquer et favoriser la conversion.
Alors, sans plus attendre, comment améliorer la visibilité de votre point de vente pour qu'il soit trouvé sur tous les canaux en ligne en 4 étapes ?
Lancer une stratégie de gestion de la présence en ligne
Lorsque les clients effectuent une recherche sur Google, les GBP servent de première impression. Il est donc essentiel que vos points de vente soient administrateurs de ces listes. Il suffit d'une recherche rapide pour voir s'il existe une liste pour le point de vente. Si c'est le cas, il suffit de la réclamer, sinon, il faut en créer une et passer par un processus de vérification.
Google a révélé que 84% des profils d'entreprises Google comportent au moins une erreur. PowerAPI, en tant que partenaire Google, peut faciliter le processus de récupération et de vérification.
Rassembler vos forces à celles de vos points de ventes pour optimiser les comptes GBP. Plus les listes sont optimisées et régulièrement mises à jour, plus elles sont bien placées dans les résultats de recherche.
Voici une liste de contrôle des éléments à prendre en compte :
Ajoutez des liens externes tels que le site web, les réservations, les rendez-vous, les médias sociaux. Si vous avez créé une landing page pour vos points de vente, vous ferez d'une pierre deux coups en augmentant la visibilité du GBP de vos points de vente, ce qui augmentera le trafic vers les services que vous proposez ou la notoriété de votre marque.
Bien qu'il soit probable que vos points de vente éditent eux-mêmes ces informations, vous pourriez souhaiter avoir une vue d'ensemble de leur utilisation et de leurs résultats. La bonne nouvelle, c'est qu'avec PowerAPI, une marque ou un fournisseur de services peut gérer plusieurs sites à la fois.
GBP tient compte de la note de l'entreprise et du degré d'activité de l'entreprise en matière de réponses aux commentaires, de partage de messages et d'événements. Un point de vente peut partager des messages sur ses offres, ses événements, ses actualités, ses témoignages et bien plus encore.
Le fait d'être actif incitera automatiquement l'algorithme à mieux classer l'entreprise. Une marque comme Schwarzkopf pourrait diffuser un message dans tous ses points d'intérêt pour annoncer un nouveau produit capillaire, tandis que Deliveroo pourrait partager un nouveau code de réduction.
Les évaluations sont l'un des trois facteurs les plus importants dans le classement SEO. Plus la note, le nombre d'avis et le taux de réponse sont élevés, plus le GBP est digne de confiance. Ils sont si importants que PowerAPI a créé un outil complémentaire pour les gérer au mieux, augmenter le nombre d'avis et compenser les avis négatifs, lisez-le ici.
Si vous vous demandez ce qu'il en est de toutes les autres plateformes que vos points de vente doivent gérer, vous avez raison : les sites tiers génèrent 28 fois plus de contacts que les sites web. Il est donc crucial pour eux d'avoir une présence sur plusieurs plateformes.
Heureusement, il existe des solutions sur le marché qui ont déjà intégré des plateformes de publication telles que les moteurs de recherche, les médias sociaux, les cartes et navigateurs et même les assistants vocaux.
Un changement d'information (adresse, site web, heures d'ouverture, photos, promotions, etc.) peut être diffusé sur plus de 25 plateformes en un clic.
En conclusion :
La gestion de la présence en ligne peut sembler être une tâche ardue avec toutes les plateformes distinctes, mais le fait de mieux comprendre et connaître les avantages d'un outil de gestion de la présence et de l'utiliser apportera des bénéfices à court et long terme aux points d'intérêt, aux marques et aux fournisseurs de services. N'oubliez pas que plus la visibilité de vos commerçants, réseaux, franchises ou clients (points de vente) est bonne, plus la reconnaissance de votre marque, la fidélité et le retour sur investissement sont importants.
Si vous voyez l'intérêt d'inclure un module de gestion de la présence en ligne dans votre offre commerciale mais que vous ne savez pas par où commencer, n'hésitez pas à nous contacter. Réservez une consultation gratuite avec nous dès aujourd'hui.
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