Les avis en ligne sont le nouveau bouche à oreilles

Vous cherchez à comprendre comment vous pouvez tirer profit des évaluations ? Eh bien, vous y êtes !

Sachant que 98 % des consommateurs consultent les avis en ligne avant de prendre une décision d'achat, il est temps de prendre au sérieux la gestion des avis pour votre entreprise. Voici trois raisons pour lesquelles vous devriez répondre régulièrement et efficacement aux avis en ligne :

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1 - Améliorer l'algorithme de Google grâce à des réponses régulières

Plus vous répondez activement aux avis, plus l'algorithme de Google considère votre page comme active et réactive. En répondant régulièrement aux avis, vous augmentez votre visibilité en ligne et votre présence sur le web.

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2 - Personnaliser les réponses aux avis pour renforcer les relations avec les clients

Les relations avec les clients ne se limitent pas aux interactions en face à face. En répondant aux avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, vous montrez que vous tenez compte des commentaires de vos clients. Cette interaction est essentielle pour renforcer votre image de marque et entretenir une relation de confiance. En fait,72 % des nouveaux clients lisent des avis en ligne avant d'effectuer leur premier achat et 97 % d'entre eux lisent également les réponses des entreprises.

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3 - Utiliser des mots-clés pertinents pour améliorer votre référencement naturel (SEO)

En utilisant des mots-clés pertinents dans vos réponses aux avis, vous améliorez votre positionnement sur les moteurs de recherche. Le référencement naturel (SEO) est 5,66 fois plus efficace que les publicités payante (SEA). En incluant des mots-clés pertinents dans vos réponses, vous augmentez les chances d'être trouvé par de nouveaux clients.

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Répondre à chaque avis est essentiel pour améliorer le référencement et témoigne de la qualité du service client, même après la vente. Heureusement, il existe des outils de gestion des commentaires qui peuvent vous aider à répondre rapidement aux avis tout en vous suggérant des mots clés et des modèles pour vous faciliter la tâche. Prenez le contrôle de vos avis en ligne dès maintenant pour améliorer votre visibilité, renforcer vos relations avec vos clients et améliorer votre référencement.

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